服務升級，金升陽一直在行動
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2022-06-29
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及時有效地解決當下遇到的難題
隨著電源行業快速發展，用戶在選購電源時，不僅僅注重性能、交付等內容，對服務也提出更高要求。產品層面，金升陽已實現年產能150kk pcs、自動化率達70%以上，從工藝到生產創新不斷。服務層面，金升陽注重打造技術型服務團隊，堅持“本地化”發展戰略，旨在為用戶提供更高效、更便捷的一站式服務。
如金升陽營銷總監奉先生所言，“金升陽的服務模式是依托“以人為本”的經驗理念、緊貼市場需求不斷進階的。”金升陽的服務到底經歷了哪些變化？
以人為本，讓技術更好服務客戶
信息化浪潮下，人才在哪，資源配置就到哪。為打造有凝聚力、有創新力、有溫度的團隊，金升陽先后在西安、武漢、長沙等5地成立研發基地。不僅讓人才從集中化變成本土化，解決其居家后顧之憂；也讓技術貼近各個區域，大力支持一線業務。從用戶需求出發，真正做到“性能無憂”，將技術融入到服務中。
傾聽用戶，解客戶之所憂
背有研發團隊支持，前有營銷團隊服務。作為民族工業品牌，由淺入深傾聽和響應用戶需求，金升陽一直踐行“根在中國，服務中國、服務世界”。
線上，金升陽通過電話、官微、官網等服務點傾聽用戶反饋。
線下，金升陽設有北京、上海、南京等8個辦事處，建立快速處理通道。同時還有資深FAE團隊駐扎，提供電源選型、方案應用支持，實現當地及周邊T+4小時服務響應。
除此之外，金升陽也重視服務流程的標準化、人員專業化。通過定期對營銷團隊的培訓，金升陽的服務體系越發成熟，讓有需求客戶快捷享受本地服務，及時有效地解決當下遇到的難題。
效能優化，客戶服務全新升級
任何一家有“野心”的企業都在不斷的嘗試和探索中成長并脫穎而出。2022年，金升陽將服務模式做了從廣度到深度的優化，圍繞“熱情、準確、快速、完善”加速推進四地營銷辦公室改造升級。
為了給客戶交流、合作等層面提供便利，營銷辦公室專門劃分出辦公區、實驗區、倉儲區和會議區，將服務支持工作變得更細致。
秉承為客戶提供“無憂電源·一站式電源解決方案”的經營理念，金升陽所做所想的從來都不是簡單的把產品賣出去，而是以用戶為中心持續輸出保有競爭力產品和優質服務保障。4地營銷辦公室的正式投入使用是金升陽服務升級的開始，陸續還將全國范圍拓展實現精準賦能。
從探索到開拓，從嘗試到引領，金升陽不論是“研、產、銷”一體的業務體系，還是不斷升級的服務體系，都正朝著做出金升陽特色、做出中國特色的方向推進，與志同道合的各位共勉！
